Milion wizyt zarezerwowano dotychczas w urzędach skarbowych województwa podlaskiego

"Umów wizytę w urzędzie skarbowym" to usługa, która na stałe zmieniła kontakt z urzędem. W 2025 roku skorzystało z niej ponad 171 tys. Podlasian, a od początku jej istnienia zarezerwowano łącznie blisko milion takich wizyt. Najwięcej spotkań z pracownikami urzędu dotyczyło spraw związanych z podatkami majątkowymi, uzyskaniem zaświadczenia oraz zeznaniami podatkowymi.

Umawianie wizyt w urzędach skarbowych cieszy się dużą popularnością i jest chętnie wykorzystywane przez klientów już od niemal pięciu lat. I chociaż wiele spraw można dziś załatwić online, co zmniejsza potrzebę osobistych wizyt, w przypadku bardziej skomplikowanych kwestii, które wymagają spotkania z pracownikiem urzędu, rezerwacja wizyty pozostaje powszechną praktyką. System umawiania wizyt online pozwala uniknąć kolejek i długiego czasu oczekiwania, zapewniając wygodę i oszczędność czasu.

Podatnicy z woj. podlaskiego, którzy osobiście wybierają się do urzędu, najchętniej rezerwują terminy w konkretnych celach. Do najpopularniejszych kategorii spraw należą podatki majątkowe, czyli kwestie związane ze spadkami, darowiznami czy sprzedażą nieruchomości, wydawanie zaświadczeń – niezbędnych np. przy kredytach czy przetargach oraz sprawy dotyczące deklaracji i zeznań podatkowych – związanych z wyjaśnianiem bieżących wątpliwości w złożonych dokumentach podatkowych.

Zbliża się kolejna akcja rozliczeń rocznych. To czas, w którym urzędy odwiedza rekordowa liczba osób szukając profesjonalnej pomocy w przygotowaniu i złożeniu zeznań podatkowych czy uzyskaniu szczegółowych informacji dotyczących stosowania ulg podatkowych. Dlatego przed pójściem do urzędu skarbowego, aby uniknąć tłumów i kolejek, warto zarezerwować wizytę przez internet: wybrać nie tylko dzień i rodzaj sprawy, z którą przychodzimy, ale i precyzyjną godzinę spotkania z urzędnikiem.

Najszybszym i najprostszym sposobem umówienia wizyty jest rezerwacja internetowa za pomocą elektronicznego formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl 

Wystarczą cztery kroki:

1. wybór województwa oraz urzędu,
2. wybór sprawy do załatwienia,
3. wybór daty i godziny,
4. podanie danych i numeru kontaktowego lub adresu e-mail.

Swoja wizytę można też bardzo łatwo umówić przez aplikację e-Urząd Skarbowy. Wystarczy po zalogowaniu, z zakładki „Usługi” wybrać „Wizyty w urzędzie” i umówić wizytę podając kogo dotyczy wizyta, jaki ma być jej temat i do którego urzędu zamierzamy się wybrać, wybrać datę i godzinę oraz potwierdzić nasz wybór. 

Po umówieniu wizyty na podany numer telefonu lub adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie rezerwacji z informacją m.in. o stanowisku/pokoju, do którego powinniśmy się zgłosić w dniu wizyty. Jeśli umawiamy wizytę, co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem otrzymamy dodatkowo SMS-owe przypomnienie.

Rezerwacji wizyty można dokonać także telefonicznie lub osobiście w urzędzie skarbowym.

Jeśli nie uda się przyjść na umówioną wcześniej wizytę, istnieje możliwość jej przełożenia lub odwołania. Można to zrobić telefonicznie, dzwoniąc do urzędu skarbowego (numer tel.  22 330 03 30 – wybierz 1, a następnie wybierz 8) lub internetowo wypełniając formularz dostępny na stronie wizyta.podatki.gov.pl podając:

• numer umówionej wizyty,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu lub e-mail.

Wprowadzone dane powinny być dokładnie takie same, jak dane, które podaliśmy podczas rejestracji. Dzięki odwołaniu wizyty na którą nie możemy przyjść, inna osoba będzie mogła umówić się w tym czasie do urzędu.

Każda osoba, która umówiła wizytę w usłudze „Umów wizytę w urzędzie skarbowym" i podała adres e-mail, po swojej wizycie otrzymuje wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne. Pytania dotyczą ogólnego zadowolenia z wizyty i emocji które towarzyszyły klientowi podczas załatwiania sprawy. Dodatkowo zawarte są w niej dwa pytania otwarte, które umożliwiają ankietowanym przekazanie uwag dotyczących poszczególnych aspektów wizyty w urzędzie.

IAS w Białymstoku zachęca wszystkich klientów do wypełniania ankiety. W ten sposób pozyskują opinie i wskazówki, które pozwalają cały czas podnosić jakość obsługi w Krajowej Administracji Skarbowej.