Ważne sprawy z podlaskim NFZ załatwisz nie wychodząc z domu

Z e-doradcą można kontaktować się w dni robocze od godziny 8:00 do 16:00 po wcześniejszej rezerwacji wizyty. Podczas spotkania e-doradca nie weryfikuje tożsamości i udzieli nam ogólnych informacji na temat ubezpieczenia zdrowotnego, leczenia uzdrowiskowego, praw pacjenta, skarg, refundacji i realizacji zleceń na wyroby medyczne, zwrotu kosztów leczenia czy zasad udzielenia świadczeń.

Jak poinformował dyrektor Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ Maciej Bogdan Olesiński, od jutra, 1 lutego w Podlaskim Oddziale Wojewódzkim NFZ funkcjonuje nowa bezpłatna usługa e-doradca. Ma ona umożliwić pacjentom, szczególnie w czasie pandemii, konsultację z pracownikiem Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ za pomocą wideo-spotkania.

Z e-doradcą można kontaktować się w dni robocze od godziny 8:00 do 16:00 po wcześniejszej rezerwacji wizyty. Podczas spotkania e-doradca nie weryfikuje tożsamości i udzieli nam ogólnych informacji na temat:

• ubezpieczenia zdrowotnego
• prawa do  świadczeń zdrowotnych
• leczenia uzdrowiskowego
• praw pacjenta, skarg
• zasad udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)
• ubezpieczeń dobrowolnych, wysokości składki
• refundacji i realizacji zleceń na wyroby medyczne
• zwrotu kosztów leczenia
• placówek medycznych i dostępnych terminów leczenia
• transportu pacjenta
• profilu zaufanego
• zasad wypełniania wniosków
• profilaktyki i promocji zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl
• zasad wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ
• zasad leczenia na terytorium UE/EFTA
• leczenia planowanego.

Po rezerwacji wideospotkania na podany adres e-mail dostaniemy potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania. Przed rozmową należy przygotować komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do internetu i wybrać odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania. Planowany czas spotkania z e-doradcą wynosi ok. 20 minut.