Uważaj co mówisz przez telefon

Odebrałeś telefon od banku, firmy energetycznej, telekomunikacyjnej lub gazowni? Rozmowa zaczyna się od prośby o potwierdzenie twojej tożsamości? Zanim ujawnisz dzwoniącemu swoje dane osobowe, upewnij się, czy rzeczywiście rozmawiasz z przedstawicielem danej instytucji.

Wiele firm coraz chętniej wykorzystuje kanał telefoniczny do sprzedaży swoim dotychczasowym klientom nowych produktów i usług. Pierwszym etapem takiej rozmowy bardzo często jest potwierdzenie tożsamości klienta. Jeśli to konsultant pierwszy wymieni jego imię i nazwisko i poprosi tylko o potwierdzenie, że rzeczywiście rozmawia z tą osobą, zazwyczaj nie zagraża to bezpieczeństwu.

Gorzej, gdy zażąda podania danych, które miałyby potwierdzić tożsamość klienta, takich jak np. jego adres zamieszkania, numer PESEL, czy nazwisko panieńskie matki. Takie informacje można podać, ale dopiero po upewnieniu się, że dzwoniący rzeczywiście jest pracownikiem danej instytucji, a nie osobą, która próbuje nas oszukać. Takie dane mogą być bowiem łakomym kąskiem dla przestępców. Złodziej, który pozna numer PESEL i nazwisko panieńskie matki klienta banku, prawdopodobnie nie będzie jeszcze w stanie skutecznie się pod niego podszyć, ale będzie już coraz bliżej możliwości popełnienia przestępstwa. Dlatego warto uważać, komu podajemy takie informacje.

Do naszej redakcji docierają sygnały od czytelników o przypadkach oszustw, podczas których na nasz telefon dzwoni ktoś spod numeru +22, czy +24, po czym się rozłącza. Na pierwszy rzut oka nie wydaje się to niebezpieczne. Oszuści liczą jednak na to, że wykorzystają naszą skłonność do oddzwaniania na wyświetlony numer, który, jak się okazuje, nie jest numerem z Polski. Np. rozmowy pochodzące z Wybrzeży Kości Słoniowej rozpoczynają się od +225, zaś Republiki Konga od +243, co może sugerować polskie numery kierunkowe (22 dla Warszawy oraz 24 dla Płocka). Przypomnijmy jednak, że po znaku „+” wyświetla się numer kraju, a nie województwa. Czyli numer z Warszawy ma początek +4822. Połączenia często przychodzą w godzinach wieczornych i nocnych. Rano nieświadomy użytkownik często oddzwania na zapisany numer i jest obciążany kosztami za międzynarodowe połączenie.

Jak powiedział nam oficer prasowy Komendy Powiatowej Policji w Zambrowie st. asp. Kamil Kowalczyk, w ostatnim czasie na terenie naszego powiatu policji nie zgłaszano tego typu przestępstw. Oszuści są jednak aktywni, o czym poinformował nas tydzień temu jeden z czytelników, prosząc o opracowanie takiego artykułu. Warto więc zachowywać czujność i rozwagę podczas rozmów i korzystania z telefonów.

Nasz czytelnik przestrzegał przed osobami, które dzwoniąc podają się za przedstawiciela firmy telekomunikacyjnej. Jeżeli dzwoni oszust, a nie nasz prawdziwy operator, to pod pretekstem oferty przedłużenia umowy, można nieświadomie zawrzeć nową, niekorzystną finansowo umowę z nowym operatorem, o czym dowiemy się dopiero po kilkunastu dniach, gdy do domu przyjdą dokumenty lub wysoki rachunek do zapłaty. Często dokumenty te przychodzą na tyle późno, że zgodnie z prawem nie można już odstąpić od zawartej drogą telefoniczną umowy.

Jak nie dać się oszukać?
Przede wszystkim nie każda rozmowa telefoniczna, do której dochodzi z inicjatywy jakiejś firmy, wymaga potwierdzenia tożsamości klienta. Jeśli konsultant chce poinformować o nowych promocjach dla wszystkich klientów, nie musi wiedzieć, kto jest jego rozmówcą. Potwierdzenie tożsamości rozmówcy jest niezbędne dopiero wtedy, gdy pracownik danej firmy ma zamiar przedstawić mu spersonalizowaną ofertę.

Zwracamy uwagę, aby nie odbierać nieznanych nam numerów, zwłaszcza bardzo długich, o dziwnych kombinacjach, które najprawdopodobniej pochodzą z zagranicy. Wystrzegajmy się też nieznanych typowych numerów komórkowych. Nie użyczajmy telefonu osobie, co do której nie mamy pewności, że nas nie oszuka. Zablokujmy u swojego operatora możliwość połączeń z numerami o podwyższonej opłacie np. 0 700 XXX XXX, 0 708 XXX XXX oraz połączenia międzynarodowe, jeżeli nie są nam niezbędne. Nie oddzwaniajmy na nieznane nam numery. Dzięki temu ustrzeżemy się przed wysokimi rachunkami.

Apelujemy o czujność i rozwagę, które mogą uchronić przed konsekwencjami poważnych strat finansowych. Zwracamy się więc z apelem, aby uwrażliwiać na ten problem swoich najbliższych, a w szczególności osoby nieposiadające dostępu do Internetu – rodziców, dziadków, przyjaciół, by nie stali się ofiarami tego rodzaju przestępstw.

Polecamy:
:: Uwaga na zamarznięte zbiorniki wodne [foto]
:: Zima na drogach. Kolejny autobus w rowie [foto]
:: Policja apeluje – „Nie bądźmy obojętni”
:: Pani wójt skazana prawomocnym wyrokiem sądu
:: Policjanci o bezpiecznych feriach
:: Wypadek na krajowej "ósemce" w kierunku Warszawy [foto]
:: 1100 spraw w ciągu roku wpłynęło do Prokuratury
:: Zaginął 74-letni mieszkaniec Krajewa Korytk
:: „Trzeźwy” poranek na zambrowskich drogach
:: 22 wypadki, 352 kolizje, 148 nietrzeźwych kierowców i niemal 5 tys. mandatów