Sprawy w ZUS załatwisz bez wychodzenia z domu. Coraz więcej osób wybiera e-wizyty

Podczas letnich upałów nie trzeba wychodzić z domu, aby skonsultować swoją sprawę z ekspertem ZUS. Wystarczy komputer lub smartfon z dostępem do internetu, by połączyć się z pracownikiem Zakładu podczas e-wizyty. To wygodne rozwiązanie pozwala załatwić wiele spraw bez wizyty w placówce, a jednocześnie oszczędza czas i pozwala uniknąć podróży w wysokich temperaturach.

E-wizyta umożliwia rozmowę z doradcą emerytalnym, doradcą płatnika składek, doradcą ds. ulg i umorzeń, a także potwierdzenie tożsamości i profilu w eZUS. Z usługi można skorzystać z dowolnego miejsca na świecie, pod warunkiem że rozmowa odbywa się w spokojnym miejscu zapewniającym prywatność.

Podczas e-wizyty można uzyskać informacje m.in. o emeryturach i rentach, rencie wdowiej, świadczeniu wspierającym, zasiłkach, zwolnieniach lekarskich, ubezpieczeniach i składkach, ulgach oraz świadczeniach dla rodzin.

Od 1 stycznia do 30 lipca 2026 r. w Oddziale ZUS w Białymstoku wraz z podległymi inspektoratami zrealizowano 1265 e-wizyt. Największym zainteresowaniem cieszyły się konsultacje dotyczące spraw firm i pracowników – 717 spotkań. Klienci często wybierali również temat emerytur i rent oraz świadczenia wspierającego (339 e-wizyt), zasiłków i zwolnień lekarskich (175) oraz ulg i umorzeń (34). Łącznie zarezerwowano 2452 terminy e-wizyt. Z tej liczby 552 wizyty zostały wcześniej odwołane, natomiast w 635 przypadkach klienci nie połączyli się z ekspertem i nie anulowali rezerwacji.

E-wizytę można zarezerwować na stronie internetowej ZUS, a także w aplikacjach mZUS i mObywatel. Podczas rezerwacji wystarczy wybrać temat konsultacji, podać kod pocztowy miejsca zamieszkania lub siedziby firmy, a następnie wskazać dogodny termin spotkania. Po potwierdzeniu rezerwacji klient otrzyma e-mail z linkiem do wideorozmowy oraz przypomnienie o zbliżającym się terminie. Osoby korzystające z aplikacji mObywatel lub mZUS mogą dołączyć do spotkania bezpośrednio z poziomu aplikacji.