Jak wybrać dobrą agencję ubezpieczeniową?

Wybór agencji ubezpieczeniowej to decyzja, której skutki odczuwa się przez lata – nie tylko przy podpisywaniu umowy, ale przede wszystkim w momencie, gdy dzieje się coś nieprzewidzianego i trzeba skorzystać z ochrony, za którą się płaciło. Tymczasem większość ludzi podejmuje tę decyzję pochopnie, kierując się wyłącznie ceną składki albo tym, że dany agent jest z polecenia sąsiada. To za mało, żeby mieć pewność, że polisa rzeczywiście zadziała.

Pierwsza i fundamentalna kwestia to zakres oferty, którą agent może Ci zaproponować. Agent wyłączny, związany umową z jednym towarzystwem ubezpieczeniowym, może sprzedać tylko produkty swojego ubezpieczyciela – nawet jeśli na rynku dostępne są rozwiązania tańsze, lepiej dopasowane do Twojej sytuacji albo z szerszym zakresem ochrony. Nie jest w stanie porównać, bo nie ma z czym.

Multiagencja działa inaczej. Współpracuje z wieloma towarzystwami i może swobodnie zestawiać oferty, pokazując różnice w cenie i zakresie ochrony przy zbliżonych warunkach. Dla klienta to realna wartość – szczególnie przy ubezpieczeniach komunikacyjnych, majątkowych i na życie, gdzie różnice między ubezpieczycielami sięgają kilkudziesięciu procent składki rocznej.

Dobra agencja rozpoznawalna jest po tym, że zanim zaproponuje produkt, pyta. Ile masz samochodów? Czy prowadzisz działalność? Czy w domu mieszkają jeszcze inne osoby? Jaka jest historia Twoich szkód? Jakie masz dzieci? Agent, który proponuje konkretną polisę po dwóch minutach rozmowy, bez analizy, sprzedaje – nie doradza. A sprzedaż i doradztwo to w ubezpieczeniach dwie zupełnie różne usługi, choć mogą wyglądać tak samo z zewnątrz.

Warto też sprawdzić, jak agencja obsługuje klientów po zawarciu umowy. Czy dostaniesz sygnał, że kończy się Twoja polisa? Czy ktoś oddzwoni, żeby zapytać, czy coś się zmieniło w Twojej sytuacji, zanim automatycznie odnowi umowę? Czy jest ktoś do dyspozycji, gdy pojawi się pytanie albo szkoda?

Na jakość agencji nie wskazuje to, jak wygląda biuro ani jak sprawnie wystawia się polisy. Wskazuje na nią to, co dzieje się po szkodzie. Czy agent pomaga w kontakcie z ubezpieczycielem? Czy wyjaśnia, jakie dokumenty złożyć i w jakim terminie? Czy reaguje, jeśli likwidator sprawia problemy?

Wiele osób odkrywa po fakcie, że polisa, którą kupiły, nie obejmuje konkretnej sytuacji – bo w OWU było wyłączenie, którego nikt im nie pokazał. To najczęstszy skutek zakupu ubezpieczenia w oparciu wyłącznie o cenę, bez analizy warunków.

Kilka praktycznych pytań, które warto zadać przed podpisaniem czegokolwiek: Ile towarzystw macie w ofercie? Co należy do zakresu ochrony, a czego nie? Jakie są franszyzy i sumy ubezpieczenia? Jak wygląda procedura zgłoszenia szkody? Kto jest moim opiekunem i jak się z nim skontaktować?

Odpowiedzi na te pytania szybko powiedzą Ci, z kim masz do czynienia – z agentem, który zna swój produkt na wylot i potrafi go wyjaśnić, czy z kimś, kto po prostu wystawia polisę.

Wiele osób szuka agencji w pobliżu miejsca zamieszkania, bo chce mieć możliwość osobistego kontaktu. To zrozumiałe, ale coraz mniej decydujące. Spora część spraw – porównanie ofert, zawarcie umowy, zgłoszenie szkody – odbywa się dziś online lub telefonicznie. Dobrze działająca agencja powinna obsługiwać klienta sprawnie bez względu na to, czy siedzi naprzeciwko czy w innym mieście.

Agencja Ubezpieczeniowa Agenci Online to multiagencja z Gdyni obsługująca klientów w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych, majątkowych, na życie, flotowych i firmowych. Dostęp do ofert ponad 20 towarzystw pozwala na realne porównanie warunków i wybór rozwiązania dopasowanego do sytuacji klienta, a nie do standardowego katalogu jednego ubezpieczyciela. Cały proces – od porównania do zakupu polisy – odbywa się online.

Dobra agencja ubezpieczeniowa to taka, która pyta zanim zaproponuje, porównuje zanim sprzedaje, tłumaczy warunki zanim podpiszesz umowę i jest dostępna, gdy jej potrzebujesz – nie tylko przy wystawianiu polisy, ale też przy szkodzie. Warto poświęcić chwilę na weryfikację agencji, zanim powierzy się jej ochronę swojego majątku, auta czy życia.