ZUS wznawia standardową obsługę klientów w placówkach

Od dzisiaj Zakład Ubezpieczeń Społecznych wznawia standardową obsługę klientów w placówkach. Wszystkie osoby odwiedzające ZUS powinny posiadać środki ochrony osłaniające nos i usta, inaczej nie będzie możliwości wejścia do sali obsługi klientów.

Jednak ze względu na bezpieczeństwo i aktualnie obowiązujące przepisy, wszystkie osoby odwiedzające placówki ZUS powinny mieć zasłonięte nos i usta. Osoby, które nie będą posiadać środków ochronnych, nie będą mogły wejść do sali obsługi klientów.

Obsługa w placówkach ZUS będzie realizowana przy zachowaniu zasady 1,5 metra odstępu między klientami oczekującymi na obsługę. Klienci będą wpuszczani pojedynczo, w zależności od dostępności stanowiska, na którym możliwe jest załatwienie danej sprawy. Przy stanowisku będzie mogła przebywać tylko jedna osoba. Osoby towarzyszące (za wyjątkiem osób towarzyszących osobom z niepełnosprawnością, tłumaczy języka migowego, pełnomocników lub rodzica z dzieckiem) nie będą mogły podejść do stanowiska razem z osobą obsługiwaną.

W placówkach ZUS nadal pozostaną skrzynki, do których można samodzielnie  składać dokumenty, wnioski, pisma – „Skrzynka na dokumenty” oraz skrzynka „Wnioski przedsiębiorców – Tarcza Antykryzysowa”.

Ze względu na obowiązujący stan epidemii nadal zaleca się załatwianie spraw w ZUS bez wychodzenia z domu poprzez:

• elektroniczny portal Platformy Usług Elektronicznych 

Konto na portalu PUE ZUS można założyć bez wychodzenia z domu - przez internet - za pomocą profilu zaufanego (ePUAP/login.gov) lub bankowości elektronicznej. Na PUE ZUS można samodzielnie pobrać potwierdzenia z danymi zgromadzonymi w ZUS oraz przekazać elektronicznie wnioski o wydanie stosownych zaświadczeń.

• telefonicznie 

Do dyspozycji jest ogólnopolska infolinia pod numerem telefonu 225601600 dostępna w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 18:00 oraz specjalne nr telefonu:

• nr telefonu 222908701 dostępny w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 15:00:
  • obsługa w sprawie świadczeń z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji
  • obsługa w sprawie zasiłków opiekuńczych na czas opieki nad dzieckiem w związku z zamknięciem żłobka, klubu dziecięcego, przedszkola, szkoły
• nr telefonu 222908702 oraz 222908703 dostępne w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 15:00:
  • obsługa w sprawie wsparcia z ZUS w ramach Tarczy Antykryzysowej

Informacje na temat wsparcia w ramach Tarczy Antykryzysowej można również uzyskać na rządowej ogólnopolskiej infolinii pod nr telefonów: 224848484 i 732122500. Konsultanci tej infolinii są dostępni w godz. 8:00 – 16:00.

Ponadto można skorzystać z kontaktu mailowego: [email protected]

Kontakt telefoniczny z ZUS w województwie podlaskim

Doradcy w sprawie ulg i umorzeń: 

- Białymstok tel. (85) 748 66 66 oraz (85 )748 66 18, 

- Augustów tel. (87) 643 91 41, 

- Zambrów tel.(86) 271 33 39 w. 208

Informacja w sprawie zasiłków chorobowych i opiekuńczych: (85)748 65 54.