Jedna infolinia dla wszystkich urzędów skarbowych w województwie podlaskim

Podlaska Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) rozpoczyna dzisiaj pilotaż infolinii pod numerem 224605990. Oprócz standardowych połączeń, osoba dzwoniąca na infolinię będzie mogła potwierdzić swoją  tożsamość telePINem i uzyskać indywidualne informacje, co dotychczas nie było możliwe przez telefon.

W ramach pilotażu infolinii klienci Krajowej Administracji Skarbowej będą mieli możliwość skorzystania z nowego modelu obsługi klienta telefonicznego. Zamiast dzwonić bezpośrednio do konkretnego urzędu skarbowego, będą mogli połączyć się z infolinią.

Test nowego modelu komunikacji telefonicznej ma za zadanie dostarczyć KAS informacji o potrzebach klientów oraz o najlepszych możliwych rozwiązaniach, które administracja skarbowa może wprowadzić w przyszłości w zakresie obsługi telefonicznej.

Na infolinię można dzwonić pod nr: 22 460 59 90. Koszt połączenia wynosi jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora.

W skład oferowanych usług wchodzą dwa typy połączeń:

1. Bez potwierdzenia tożsamości:

• Ogólna informacja podatkowo-celna,
• Możliwość rezerwacji terminu wizyty w urzędzie skarbowym, co skraca czas oczekiwania na obsługę przy okienku.

2. Po potwierdzeniu tożsamości kodem telePIN z e-Urzędu Skarbowego:

• Indywidualna informacja podatkowo-celna.
• Informowanie o stanie realizacji nadpłaty z zeznań lub deklaracji podatkowych.

Ważne: Klient samodzielnie ustawia kod telePIN po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl.

Wraz z urzędami z województwa podlaskiego infolinię przetestują jednostki KAS z woj. małopolskiego i wielkopolskiego.

Informacji podatkowych i celnych niezmiennie udziela również Krajowa Informacja Skarbowa pod numerami:

• telefon stacjonarny 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych),
• telefon stacjonarny 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych),
• telefon stacjonarny +48 22 330 03 30 (z zagranicy).