Witam, mam problem. Dotyczy on reklamacji drzwi. W ubiegłym roku w październiku firma zamontowała drzwi w budynku. Okazało się, że są one wadliwe. Od wiosny reklamuję drzwi do producenta bezskutecznie. Co mogę w tej sprawie zrobić?
Przeczytaj warunki gwarancji - w jakiej formie przyjmują zgłoszenia itp.
Następnie wyślij im pismo Poleconym za potwierdzeniem odbioru, dając czas ok 7 dni na kontakt i ustalenie sposobu naprawy.
Napisz też że w przypadku braku kontaktu zwrócisz się o pomoc do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Najczęściej skutkuje.
Co do samych drzwi to co się z nimi dzieje? Jaka firma je montowała? Kto jest producentem?
Może okazać się że gwarancja producenta wymaga "specjalisty" do montażu - a że zakładał Henio ze Zdzichem to się teraz wypną zwalając winę na niewłaściwy montaż
Witam, mam problem. Dotyczy on reklamacji drzwi. W ubiegłym roku w październiku firma zamontowała drzwi w budynku. Okazało się, że są one wadliwe. Od wiosny reklamuję drzwi do producenta bezskutecznie. Co mogę w tej sprawie zrobić?
nie u producenta tylko reklamuj u sprzedawcy.poczytaj federacja konsumentów prawa konsumentów
Przeczytaj warunki gwarancji - w jakiej formie przyjmują zgłoszenia itp.
Następnie wyślij im pismo Poleconym za potwierdzeniem odbioru, dając czas ok 7 dni na kontakt i ustalenie sposobu naprawy.
Napisz też że w przypadku braku kontaktu zwrócisz się o pomoc do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Najczęściej skutkuje.
Co do samych drzwi to co się z nimi dzieje? Jaka firma je montowała? Kto jest producentem?
Może okazać się że gwarancja producenta wymaga "specjalisty" do montażu - a że zakładał Henio ze Zdzichem to się teraz wypną zwalając winę na niewłaściwy montaż