Reklama
  • vanila2011-01-12 22:13:26

  • vanila 2011-01-12 22:13:26

    Placac za zakupy zostałam poproszona do zaplecza. przeszukali mnie i moja kolezanke.
    czy ochroniarz miał do tego prawo ?
    Zaplacilam za swoje zakupy gotówką , pokazałam paragon , jednak to i tak zostałam potraktowana jak złodziejka...
    Nawet miłego ""przepraszam"" nie usłyszałam. !!

  • 2011-01-12 22:26:49

    Zacznijmy od tego czy ochroniarz jet licencjonowany czy nie? Ale w żadnym przypadku ochroniarz w sklepie nie ma prawa przeszukiwać klienta w sklepie. Ma jedynie prawo zatrzymać go i wylegitymować na terenie przez niego ochranianym. Jeśli ma podejrzenie przestępstwa może jedynie wezwać policję, która ma prawo do przeszukania osoby. Jeśli ochroniarz zaprosił cię na zaplecze było odmówić i samemu wezwać Policję, zamiast dać się przeszukiwać osobie do tego nie uprawnionej.

  • 2011-01-12 22:31:05

    Napisz jeszcze czy zgodziłaś się na przeszukanie czy Cię zmuszono do tego. "Bo jeśli ochroniarz zmusi tym samym przekroczy swoje uprawnienia i naruszy dobro osobiste klienta, np. jego nietykalność cielesną przez rewizję dokonaną bez zgody klienta, może on podlegać odpowiedzialności karnej. Klient może w takim przypadku zawiadomić prokuraturę lub policję o podejrzeniu popełnienia przestępstwa. Poszkodowany może wówczas domagać się odszkodowania za poniesione straty materialne oraz zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową (np. za cierpienia psychiczne, naruszenie nietykalności cielesnej).

    Odszkodowanie powinien zapłacić pracodawca ochroniarza (firma ochroniarska) lub sklep, w którym naruszono prawa klienta."

  • Reklama
  • vanila 2011-01-12 22:35:50

    kazano nam pokazać zawartość torby w celu sprawdzenia czy mamy cos należące do ich sklepu...


    byłam w szoku wiec musiałyśmy wszystko wyrzycic z torebek i nas przeszukano.
    wiem, teraz to juz nie mam szans ...
    pokazałam torbę wiec nic do gadania nie mam :(
    byłam w szoku , teraz tego żałuje

  • Bartek 2011-01-12 22:37:08

    Dlaczego? Teraz masz pełne prawo zgłosić to.

  • 2011-01-12 22:38:33

    Człowiek uczy się na błędach, na drugi raz zostań na swoim miejscu i sama wezwij Policję. Ochrona nie może do niczego cię przymusić.

  • vanila 2011-01-12 22:39:04

    nie pokazał mi swojej legitymacji ..
    nawet nie widziałam jego tzw identyfikatora

  • Reklama
  • vanila 2011-01-12 22:39:54

    Gdzie ja to teeraz zgłlosze?

  • adela 2011-01-12 22:42:11

    Omijać Rossmann z daleka,dać zarobić zambrowskim właścicielom drogerii.

  • 2011-01-12 22:44:33

    Jeśli stało się to pod przymusem to pewnie, że można zgłosić się na Policję. Było was dwie czyli plus na waszą stronę. I drugie pytanie czy jesteś pełnoletnia czy nie? Zadzwoń do siedziby Rossmana w łodzi i poproś o wyjaśnienie sprawy i odpowiedź na piśmie. I zasugeruj , że jeśli nie zostaniesz przeproszona to zgłosisz to na Policję. Miałem kiedyś przygodę z tak dużą firmą. Władze na górze na pewno się tym zmartwią bo dbają o wizerunek.

  • 2011-01-12 22:45:26

    http://www.rossmann.com.pl/pl/kontakt

  • Reklama
  • vanila 2011-01-12 22:47:06

    jestem pełnoletnia. .
    potraktowali mnie źle...
    wątpie że mam szanse .. żeby było po mojej stronie .. ;/
    to jest duża sieciówka.

  • 2011-01-12 22:50:04

    To nie ważne jest sieciówka. Uwierz mi, że jeśli zadzwonisz do nich i powiesz, ze chcesz wyjaśnień to potraktują to poważnie. Zadzwoń jutro i napisz jaka była reakcja. Można zgłosić na Policję, ale chyba szkoda czasu i nerwów jeśli nie doznałaś żadnych szkód z tym związanych.

  • vanila 2011-01-12 22:51:32

    ale co ja bede z tego miala , skoro zadzwonie do nich i to im wyjasnie ?
    głupie słowo przepraszam ?
    oni mi wstydu narobili ...

  • 2011-01-12 22:54:08

    To ty narób im teraz. Oni są tylko pionkami w całej korporacji, będą mieli z czego się tłumaczyć. Zrobisz jak chcesz. Można zgłosić uwagi też on-line.

  • Bartek 2011-01-12 23:00:38

    Procedury nie zostały zachowane - pisz śmiało.
    Sprecyzuj żądania - powiedzmy, że chcesz kupon na 200 zł do wykorzystania w sklepie. A czemu nie? :)

  • Reklama
  • vanila 2011-01-12 23:01:49

    jutro dzwonię do Łodzi. Ciekawe , co to będzie. Zapewne usłyszę , że to moja wina . heh

  • vanila 2011-01-12 23:06:00

    oni nawet na 2 zł by nie dali kuponu ...
    co ja mogę...

  • iwonax87 2011-01-12 23:43:18

    A ja myślę że możesz zgłosić to jeszcze na policję przecież są nagrania z monitoringu i wszystko widać i słychać.

  • vanila 2011-01-12 23:46:25

    na zapleczu prawdopodobnie nie mają kamer ;/ i w tym problem !

  • fhrania 2011-01-13 08:07:32

    Pytanie: czy Rossman zatrudnia ochroniarzy z jakiejś firmy ochroniarskiej czy ma własnych zatrudnionych jako pracowników sklepu? Z własnych obserwacji wiem, że ochroniarze niestety nie mają kwalifikacji, wiedzy i świadomości względem własnych obowiązków i powinności.
    Jeśli to był pracownik firmy ochroniarskiej to zarzuty należy tam skierować, że zatrudnia nieprzeszkolonych ochroniarzy, którzy niestety w sprawach spornych przekraczają własne uprawnienia. Ciekawa jestem co by było, gdyby trzeba było zatrzymać dziecko poniżej 12-13 r.ż, czy wiedzieliby, że nie maja prawa nawet go dotknąć...

  • Janusz00 2011-01-13 09:55:06

    Może to nie na temat,ale kiedyś byłam świadkiem jak ochroniarz rozmawiał przez telefon,używał tak wulgarnych słów(rozmawiał bardzo głośno)aż jedna klientka starsza Pani nie wytrzymała i zwróciła mu uwagę to tak ją zwymyślał że coś okropnego .A było to też w Rossmanie i niewiele to dało bo nikt z personelu się nie odezwał a z klientów też tak sobie.Jak Pani spytała o kogoś z przełożonych to nie uzyskała żadnej odpowiedzi.Miała coś z tym zrobić dalej ale nie wiem czy zrobiła.Ale ja bym na Twoim miejscu tego tak nie zostawiła.Powodzenia.

  • Bartek 2011-01-13 14:36:58

    Dzwoniłaś? Jeśli nie to polecam nadmienić, iż informację o tym wydarzeniu umieściłaś na lokalnym forum i na bieżąco informujesz o rozwoju sprawy.

  • Reklama
  • siwaijoko 2011-01-13 18:01:32

    Omijać ten burdel! Tak nas traktują "malutkich" duże koncerny. Jak śmieci. A ceny mają wysokie i nic rewelacyjnego!

  • vanila 2011-01-13 20:17:05

    Dzwoniłam dzisiaj.
    A co się dowiedziałam ? Nic zachwycającego.
    Otóż Pani z biura obsługi klienta (główny dział Rossmann)
    powiedziała mi , że OCHRONIARZ , ani żadna inna osoba nie naruszyła prawa, a to znaczy, że działali zgodnie z prawem, bo dobrowolnie poddałam się rewizji ..
    Ale mi już nie chodziło o to , że sprawdzili te torby, ale o ZERO WYJAŚNIENIA, dlaczego akurat tak się stało.
    Na jakiej podstawie zostałam przeszukana ?
    Nie uzyskałam odpowiedzi.
    Powiedziałam tej Pani , że czułam straszny dyskomfort , co wiąże się sami wiecie z czym. Sprawa została zgłoszona. Dowiedziałam się ,że w toku wyjaśnień będą oglądać taśmy nagrane przez kamery w sklepie .. Aby sprawdzić ,
    czy akurat rzeczywiście miałam rację. Przecież nic nie ukradłam , to po co te taśmy ?
    O odpowiedzi dowiem się w formie pisemnej.
    A to wszystko na podstawie wyjaśnień tego ochroniarza i bodajże kierowniczki sklepu , która była przy przeszukaniu.
    A więc moje skargi na marne, zawsze najgorszy jest klient, na którym zarabia tylko marka.. Na odwrocie paragonu widnieje napis "" Dbamy o Ciebie "".
    To akurat okazuje się mitem.

  • 2011-01-13 20:40:48

    Będą mieli nauczkę na przyszłość, że ludzie nie są głupi i potrafią dbać o swoje prawa. Zobaczymy co napiszą w liście.

  • fhrania 2011-01-14 08:41:33

    W zambrowskim Rossmanie nadal nie ma porządnego kierownika, pojawiło się znowu ogłoszenie o poszukiwaniu odpowiedniej osoby na to stanowisko. Jak szefa nie ma widać na tym przykładzie, jak wszystko funkcjonuje...

  • aries66 2011-01-14 16:05:23

    jesli jest monitoring to po co ochrona ?

  • Aleksander 2011-01-14 18:41:26

    Współczuje i rozumiem dyskomfort,ale to poproszenie na zaplecze musiało być czymś uzasadnione.W tym sklepie dziennie przebywają setki klientów,a są oni różni ,raz na jakiś czas znajdzie się łachudra,złodziej,ale może się znalezcczciwa klientka która może wzbudzić podejrzenia.Przeanalizuj swoje i koleżanki zachowanie,czy w którymś momencie Wasze zachowanie obserwowane na monitorach nie wzbudziło podejrzeń u ochroniarzy,czy w którymś momencie być może coś przekładalaś z kieszeni do torebki,a koleżanka stała tak jakby cię osłaniała i mogło budzić to podejrzenie.Ochroniarze nie zachowali się profesjonalnie,to co piszesz powinni mając podejrzenie kulturalnie spokojnie wyjaśnić,pokazać na monitorze Wam powód poproszenia na zaplecze.Złodziejstwo trzeba tępić ,a złodziei pokazywać,ale nie można robić tzw.łapanek przypadkowych aby tym sposobem zapobiegać kradzieżom,lub robić sobie wynik z zangażowania przed swoim szefem.Wątpię abyś została usatysfakcjonowana przez tą firmę,a na gratyfikację z ich strony nie licz,masz nauczkę i szanuj sprawdzone zambrowskie sklepy.Gdzie jest ochrona etatowa tam jesteśmy cały czs pilnowani czy nie jesteśmy złodziejami.

  • anulka10 2011-01-14 21:27:51

    TAK ROZUMIEM TO WSZYSTKO I ZGADZAM SIE Z TYM ZE ZLODZIEJI TRZEBA TEPIC ALE WYOBRAZILAM SOBIE SIEBIE NA MIEJSCU TEJ DZIEWCZYNY I SZCZERZE JEJ WSPOLCZUJE,PRZECIEZ ONA NIESLUSZNIE NAJADLA SIE WSTYDU.PRZECIEZ NASZE MIASTO JEST MALE I KAZDY KAZDEGO ZNA,CHOCIAZBY Z WIDZENIA,PRZECIEZ W TYM SKLEPIE MOGL BYC KTOS Z JEJ ZNAJOMYCH,NP.SASIADKA KTORA WIDZIALA TA SYTUACJE I CIEKAWE CO SOBIE O NIEJ POMYSLALA,A NIE DAJ BOZE ROZPOWIEDZIALA WSZYSTKIM ZE OCHRONA JA ZATRZYMALA BO PEWNIE COS UKRADLA.

  • loleczka24 2011-01-14 21:39:29

    Mam kilka pytań:
    Czy ochroniarz przed zaproszeniem Ciebie na zaplecze wylegitymował się (pokazał licencję)?
    Czy sporządził protokół z czynności przeszukania?
    Czy podpisywałaś coś?
    Jeśli podpisałaś protokół czy dostałaś kopię?

  • hassan19 2011-01-15 00:35:59

    Mi siostra, która pracuje w rossmanie w zambrowie powiedziała że na monitoringu widać dokładnie, że pakujesz towar za pasek lub w majtki. Kierowniczka powiedziała że wyśle ten materiał do analizy do centrali rossmana. Oni tam mają sprzęt taki że zobaczą nawet jakiej firmy nosisz pasek. radził bym ci iść do sklepu i zwrócić ten towar albo za niego zapłacić.

    Pozddrawiam

  • Bartek 2011-01-15 10:43:08

    Nominację na post 2011 roku mamy powyżej.

    A mi siostra powiedziała, że założyłeś/-aś NOWE konto, aby bronić Rossmanna. Kto przy zdrowych zmysłach dokonałby kradzieży i pisał na forum o niesłusznym przesłuchaniu.

    Dodatkowo dziewczyna została przeszukana, a jeśli faktycznie nie znaleźli rzekomo skradzionego towaru to może zwolnić wszystkich ochroniarzy? :-)

  • 2011-01-15 11:11:12

    Ty hassan19 uważaj bo przez Rossmana tobie może się oberwac. Duża sieć sobie poradzi gorzej z małolatem z zerową wiedzą. Nie jesteś anonimowy i można ci się do du... dobrać za pomawianie.

    "Art. 212. § 1. Kto pomawia inną osobę, grupę osób, instytucję, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie mającą osobowości prawnej o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć ją w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności,
    podlega grzywnie, karze ograniczenia albo pozbawienia wolności do roku.
    § 2. Jeżeli sprawca dopuszcza się czynu określonego w § 1 za pomocą środków masowego komunikowania,
    podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.
    § 3. W razie skazania za przestępstwo określone w § 1 lub 2 sąd może orzec nawiązkę na rzecz pokrzywdzonego, Polskiego Czerwonego Krzyża albo na inny cel społeczny wskazany przez pokrzywdzonego.
    § 4. Ściganie przestępstwa określonego w § 1 lub 2 odbywa się z oskarżenia prywatnego."

  • WMCH 2011-01-15 11:20:37

    WOW i Powiało grozą!

  • biaggi 2011-01-15 13:18:41

    I se hassan19 po hasał :):)

  • vanila 2011-01-16 23:08:09

    Nie wylegitymował się, oraz nic nie podpisywałam.

  • vanila 2011-01-16 23:11:02

    śmieszysz mnie ;)
    przeszukiwano mnie, nic nie znaleziono przy mnie wiec jak nie wiesz czego dotyczy ten temat to sie najlepiej nie wypowiadaj. Zawistny człowieku ..

  • Wojciechowski 2011-01-16 23:45:17

    postawcie się na miejscu ochroniarza... pewnie osób którzy przychodzą coś ukraść jest wiele a on jak nie złapie dostaje mocno po wypłacie... na dodatek marnej krajowej.

  • vanila 2011-01-17 08:46:05

    Czyli to znaczy, że ich obowiązkiem jest każdego klienta traktowanie z góry jako potencjalnego złodzieja ?

  • jedrek7711 2011-01-18 11:05:45

    W ROSSMANIE JEST JEDEN BARDZO NIESYMPATYCZNY OCHRONIARZ!!!!!! TEN ZE SKOSNYM OKIEM (BEZ OBRAZY) ALE CHYBA TROCHE GO FANTAZJA PONIOSLA I MYSLI ZE JEST COOL
    NIEMILY
    NIESYMPATYCZNY
    TRAKTUJE KLIENTA Z GORY I JAKO POTENCJALNEGO ZLODZIEJA!

  • minxi22 2011-06-22 23:50:39

    zacznijmy od tego ze przeprasam jesli naprawde nic nie wzielas uslyszalas poza tym za niemila sytuacje napewno dostalas jakis upomine4k w ramach przeprosil (jakis kosmetyk), ochroniarze w rossmanie maja prawo cie przeszukac jesli istnieje podejrzenie ze cos wzielas



Reklama
Reklama
Wróć do