Reklama

ZUS: umów się na wideorozmowę

Portal zambrow.org

20/10/2020 09:10

Nie musisz iść do ZUS, aby otrzymać fachową poradę. Na wideorozmowę można się umówić z ekspertem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w dni robocze w godzinach między 9:00 a 14:30.

Wideorozmowa to bardzo dogodna forma kontaktu z urzędem, która pozwala na załatwienie sprawy z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, bez wychodzenia z domu. Do odwiedzin ZUS on-line wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty zdalnej. Podczas e-wizyty eksperci ZUS odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur, rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek. Na wideorozmowę można umówić się w dni robocze w godzinach między 9:00 a 14:30. Może ona trwać nie dłużej niż 20 min.

- „Z internetowych wizyty można już korzystać w oddziałach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we Wrocławiu. Białystok udostępni e-wizyty od 29 października. W listopadzie z usługi będzie można już korzystać we wszystkich naszych oddziałach. Aby zarezerwować wizytę w dogodnym terminie, należy wejść na link do umówienia e-wizyty, który znajduje na stronie www.zus.pl/e-wizyta. Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również obszar merytoryczny naszej wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracownicy, założenie profilu PUE, docelowo dołączą również doradca ds. ulg i umorzeń” – informuje regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego Katarzyna Krupicka.

Dzień przed spotkaniem na wskazany podczas rejestracji numer telefonu wysłany zostanie sms z przypomnieniem o e-wizycie. Następnie na godzinę przed spotkaniem klient otrzyma mail z linkiem, w który należy kliknąć, aby połączyć się z pracownikiem ZUS.

Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.

- „W rozmowie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję jeszcze na etapie rezerwacji. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby” - dodaje Katarzyna Krupicka.