Reklama

ZUS: e-wizyty wyróżnione

Portal zambrow.org

18/03/2021 12:55

Ponad 42 tys. klientów skorzystało do tej pory z e-wizyt w ZUS, w tym ponad 800 klientów z województwa podlaskiego. Za wprowadzenie usługi ZUS otrzymał prestiżowe wyróżnienie European Quality Certificate 2020.

E-wizyty w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych funkcjonują od połowy października 2020 r. Codziennie wideorozmowę rezerwuje kilkaset osób w całym kraju. Najczęściej wybieranymi tematami są „Emerytury i renty krajowe” oraz ” Firmy i Pracownicy”.

- „Klienci cenią sobie wirtualne spotkania z ekspertem z ZUS. Mogą w ten sposób załatwić większość swoich spraw związanych m.in. z emeryturami i rentami, prowadzeniem firmy, wypłatą zasiłków czy potwierdzeniem profilu PUE. W trakcie spotkań online mogą także uzyskać informacje o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej. Z e-wizyty mogą również skorzystać osoby z polskim i zagranicznym stażem pracy, które chcą uzyskać informacje na temat emerytur i rent międzynarodowych. Ta forma kontaktu jest też dostępna dla osób niesłyszących i niedowidzących” – informuje Katarzyna Krupicka, rzecznik regionalny ZUS województwa podlaskiego.

E-wizyty z certyfikatem jakości

Jak podkreśla prezes ZUS prof. Gertruda Uścińska, wyróżnienie dla e-wizyty w ZUS „to ogromny sukces. Certyfikat świadczy o jakości i wysokich standardach w prowadzonej działalności. Motywuje też do ciągłego doskonalenia się. To docenienie profesjonalizmu, zaangażowania i dążenia do świadczenia usług o najwyższej jakości”.

To nie pierwszy certyfikat, jaki otrzymał Zakład. Tytuł European Quality Certificate 2018 trafił do ZUS za wdrożenie stanowiska doradcy emerytalnego.

Wystarczy smartfon z kamerką i mikrofonem

Przypomnijmy, że e-wizytę można zarezerwować za pośrednictwem strony internetowej www.zus.pl/e-wizyta. Do przeprowadzenia rozmowy potrzebny będzie komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. Chcąc porozmawiać o indywidualnej sprawie, należy przygotować dokument tożsamości. Będzie trzeba go pokazać podczas wirtualnego spotkania do kamerki. Pracownik ZUS może zadać dodatkowe pytania, aby uwierzytelnić swojego rozmówcę.

- „Ważną wskazówką jest również to, by nie uczestniczyć w e-wizycie w miejscach publicznych, gdzie panuje duży hałas i w zasięgu kamery mogą pojawić się niepożądane osoby. Ustawmy kamerę tak, aby tło było neutralne, np. może to być ściana. Twarz powinna być również dobrze oświetlona. W e-wizycie może brać udział osoba trzecia, pod warunkiem jednak, że jest opiekunem faktycznym lub prawnym. Wówczas na etapie rezerwacji wideospotkania należy zaznaczyć, że będzie w nim uczestniczył także opiekun i podać jego imię i nazwisko” - wyjaśnia rzeczniczka.