Pogoda teraz: 11°C | zachmurzenie duże
Reklama
ZUS chwali się wynikami badania opinii: Polacy mają o nas dobre zdanie
02/01/2019 16:53
Zakład Ubezpieczeń Społecznych pochwalił się wynikami badania, z którego wynika, że prawie 3/4 klientów pozytywnie ocenia jakość świadczonej przez niego obsługi. Szczególnie dobrze o ZUS wypowiadają się przedsiębiorcy i emeryci.
Blisko 50% badanych przez PBS uważa, że w ostatnich latach poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Dziś już 72% respondentów ocenia jakość usług świadczonych przez Zakład jako dobre lub bardzo dobre. Co ważne, największy wzrost w liczbie pozytywnych ocen nastąpił w grupie przedsiębiorców. Tutaj pozytywna ocena obsługi w ZUS sięga 76%. Zdaniem aż 62,2% badanych przez PBS przedsiębiorców, jakość usług świadczonych w Zakładzie poszybowała w ostatnich latach do góry. Grupa, która równie pozytywnie ocenia zmiany w obsłudze klientów wprowadzone przez ZUS to świadczeniobiorcy: emeryci, renciści (58% ocen pozytywnych).
- „To nie przypadek, że wysokie oceny notujemy w dwóch grupach klientów, które mają z nami systematyczny kontakt. Zarówno przedsiębiorcy, jak i emeryci oraz renciści na bieżąco dostrzegają wszystkie pozytywne zmiany jakie wprowadzamy z myślą o naszych klientach.” – mówi prezes ZUS prof. Gertruda Uścińska. - „Niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego. Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS.” - dodaje.
Zdaniem aż 84% respondentów na docenienie zasługują usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów. Aż 87% badanych przez PBS wysoko ocenia uprzejmość i życzliwość pracowników sal obsługi, 84% – czas poświęcony na obsługę, a 83% - skuteczność załatwienia sprawy. Najwyższe oceny jakości bezpośredniej obsługi w swoich placówkach, ZUS odnotował w grupach świadczeniobiorców (88%) i lekarzy (89%).
Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.
Aplikacja zambrow.org
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś koniecznie zainstaluj naszą aplikację, która dostępna jest na telefony z systemem Android i iOS.
Obserwuj nas na 
Google News
Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!
Reklama
Komentarze opinie
Podziel się swoją opinią
Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.
Reklama
Wideo Zambrow.org
Reklama
![Jubileusz Złotych Godów par z miasta Zambrów [FOTO+VIDEO]](https://cdn.cmc-gallery.pl/static/files/gallery/130/thumb__1744616_1758524484.webp)
Reklama
- Dzisiejsze 0
- Nieruchomości 145
- Usługi i firmy 118
- Praca 102
- Dom i ogród 95
- Motoryzacja 67
- Rolnictwo 66
- Elektronika / RTV AGD 31
Reklama
Reklama
taaak? każdy przedsiębiorca chwali sobie te coroczne podwyżki ZUS i jest bardzo wdzięczny.
Ahahahhahahhahahahahhahahahha Padłem
Chyba Wiadomości robiły to badanie. No ale kraina sukcesu, miodem i mlekiem płynąca to i ZUS lubiany.
Emeryci są szczególnie zadowoleni z tych "szokujących" podwyżek emerytur... A przedsiębiorcy że płacą coraz więcej...
Rolniki blokuja drogi cos tam ugraja zle nie maja, mundurowcy urzedasy lekarze pielęgniarki itp itd strajkuja jest in lepiej a prywaciarze wiecznie za duzo placa wszystko ich duzo kosztuje ale nie strajkuja czyli jest im bdb wieczne narzekanie zbierzcie sie i wy za strajkujcie.
Tak? Ja jako "prywaciarz" bardzo chętnie pójdę strajkować. Tylko kto w tym czasie będzie na mnie pracował? Kto zarobi te pieniądze, które ja mógłbym zarobić w czasie strajku? Rolnik posieje pole i idzie, później wyciąga ręce po dopłaty, mundurowy weźmie L4, za które ma płacone 100%, górnik też dostanie wypłatę, a do tego trzynastkę, barbórkowe i czternastkę, więc idzie na strajk i się nie martwi. Zaś przedsiębiorca opuszcza firmę i nikt nawet za nim nie splunie. Komuna zrobiła wam kisiel z mózgów i wdrukowała w te puste łby obraz "złego prywaciarza".
Buahahaha Czy to artykuł sponsorowany???
Tak? Ja jako "prywaciarz" bardzo chętnie pójdę strajkować. Tylko kto w tym czasie będzie na mnie pracował? Kto zarobi te pieniądze, które ja mógłbym zarobić w czasie strajku? Rolnik posieje pole i idzie, później wyciąga ręce po dopłaty, mundurowy weźmie L4, za które ma płacone 100%, górnik też dostanie wypłatę, a do tego trzynastkę, barbórkowe i czternastkę, więc idzie na strajk i się nie martwi. Zaś przedsiębiorca opuszcza firmę i nikt nawet za nim nie splunie. Komuna zrobiła wam kisiel z mózgów i wdrukowała w te puste łby obraz "złego prywaciarza". czyli dalej nichcesz mieć lepiej?? i żeby twoi pracownicy mieli lepiej a nie ty masz to w dupie liczysz się tylko ty i twoje konto to ty masz jechać 2 3 razy na wczasy z swoja cala rodzina to ty masz mieć nowy samochod co najmniej co 5 lat wymianka a twój pracownik no coz po slucha jak wrócisz jak było fajnie i jak ten samochod fajnie jedzie a jego 20 letni zech no bywa …. itd. itd. a jakos na zachodzie i szefa stać na wszystko i pracownika tylko tu nie
Kochany gościu, zawsze możesz zamienić się ze swoim szefem. Albo lepiej - spróbuj od zera zbudować to, co twój szef. Kto Ci broni? Popatrz, jak na zachodzie wygląda prowadzenie firmy - proste przepisy podatkowe, preferencyjne podatki, duża swoboda gospodarcza i przyjazność państwa. A w Polsce? Zadałeś sobie choć trochę trudu, by poznać zasady prowadzenia firmy w Polsce? Osiwieć można i nie ma w tym ni krzty przesady.