Reklama

Nie możesz skorzystać z e-wizyty w ZUS? Odwołaj ją!

Portal zambrow.org

04/11/2020 12:03

W październiku Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadził e-wizyty, dzięki którym klienci mogą umówić się z ekspertem na zdalną wideokonsultację. Od 4 listopada e-wizyta jest dostępna we wszystkich placówkach ZUS w całym kraju.

- „Jeśli mamy umówioną e-wizytę w ZUS, a coś nam ważnego wypadło albo już jej nie potrzebujemy, pamiętajmy, by zrezygnować z wideoporady, aby mógł skorzystać z niej ktoś inny” – apeluje regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego Katarzyna Krupicka .

W październiku zarezerwowano w sumie 1122 e-wizyty w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. Jednak w przypadku 350 z nich interesanci nie pojawili się. Niestety tylko co szósty z nich wcześniej zrezygnował w systemie z wideoporady.

- „Nie odwołując spotkania, którego już nie potrzebujemy, pozbawiamy inne osoby z możliwości skorzystania z tej usługi” - wyjaśnia rzeczniczka.

Jak działa e-wizyta w ZUS

Bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji oraz w dniu e-wizyty ZUS przekazuje link do rezygnacji z zaplanowanego spotkania, jeśli klientowi coś wypadło lub już go nie potrzebuje. Należy z niego skorzystać, jeśli wiemy, że nie weźmiemy udziału w e-wizycie.

Zobacz także:

Rozszerzenie strategii walki z koronawirusem – co się zmieni?

Dzień przed spotkaniem klient ZUS otrzyma SMS-a z przypomnieniem o e-wizycie – na wskazany podczas rejestracji numer telefonu. W dniu spotkania, godzinę przed rozmową, otrzyma mail z linkiem. Po kliknięciu w link nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.

- „Tematy rozmów są bardzo zróżnicowane począwszy od pytań dotyczących możliwości wspólnego opodatkowania małżonków, przez wyliczenie prognozowanej emerytury, jak również składanie dokumentów zgłoszeniowych i rozliczeniowych” – informuje Katarzyna Krupicka.

Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty. W wideospotkaniu może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli uczestnik rozmowy ma pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.

Przypomnijmy, że pierwsze e-wizyty w ZUS ruszyły 19 października w siedmiu oddziałach, a od 4 listopada są realizowane w całej Polsce. W Białymstoku wideokonsultacje działają od 29 października i zarejestrowano już ponad pięćdziesiąt e-wizyt.