Reklama

Jak wygląda obsługa klientów w ZUS

Portal zambrow.org

27/03/2020 13:43

W związku z zaleceniem sanepidu, by unikać dużych skupisk ludzi, również w salach obsługi w ZUS nie może przebywać jednocześnie zbyt wiele osób. Dlatego w dwa najbliższe poniedziałki będą one czynne do godz. 15:00.

W ciągu dwóch najbliższych poniedziałków, 30 marca i 6 kwietnia 2020 r. placówki Zakładu Ubezpieczeń Społecznych będą czynne do godziny 15:00. Nadal sale obsługi klientów w ZUS są dostępne tylko w ramach wydzielonych stref, w których klienci mogą samodzielnie składać wnioski do przeznaczonych do tego skrzynek (bez kontaktu osobistego z pracownikiem ZUS).

- „Takie rozwiązanie ma na celu zwiększenie poziomu bezpieczeństwa naszych klientów i pracowników.” - informuje Katarzyna Krupicka, rzecznik regionalny ZUS województwa podlaskiego.

Zobacz także:

Koronawirus: potrzebny sprzęt dla dzieci

W przypadku potrzeby kontaktu można skorzystać z informacji telefonicznej, maila, listu lub skorzystać z portalu PUE ZUS.

- „Klienci Zakładu mogą przesyłać pytania mailowo pod adres [email protected] lub przez formularz zapytania ze swojego profilu na Platformie Usług Elektronicznych ZUS.” – wyjaśnia Katarzyna Krupicka.

Do dyspozycji klientów jest również ogólna infolinia ZUS pod numerem 22 560 16 00. Konsultanci obsługują ją w dni robocze w godzinach 7:00 – 18:00. Dodatkowo, w związku z epidemią koronawirusa, ZUS uruchomił trzy nowe infolinie. Jest osobny numer dla spraw zasiłkowych, osobny dla przedsiębiorców i kolejny dla osób zainteresowanych tematem odwołanych badań lekarskich i rehabilitacji leczniczej.

Zobacz także:

E-usługi pozwalają na szybki kontakt z US

Dodatkowe infolinie są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00:

22 290 87 01 - informacje na temat obsługi w sprawie świadczeń z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji, a także w sprawie zasiłków opiekuńczych na czas opieki nad dzieckiem w związku z zamknięciem żłobka, klubu dziecięcego, przedszkola lub szkoły,
22 290 87 02 -infolinia dla przedsiębiorców,
22 290 87 03 -obsługa w sprawie odwołanych badań lekarskich i rehabilitacji leczniczej.