E-wizyty w kolejnych oddziałach ZUS

Pierwsze e-wizyty w ZUS ruszyły 19 października w siedmiu oddziałach Zakładu. Na wirtualne spotkanie można się umówić  w Warszawie, Poznaniu, Krakowie i we Wrocławiu. Od 26 października mogą z nich również korzystać mieszkańcy Chorzowa, Rybnika Sosnowca i Zabrza. W Białymstoku wideorozmowy ruszają  29 października.

- "Na e-wizytę możemy umówić się tylko do placówki ZUS, która jest właściwa ze względu na miejsce naszego zamieszkania. Płatnicy składek mogą skontaktować się z jednostką ZUS właściwą ze względu na adres ich firmy. Podczas rezerwacji podajemy swoje dane, wybieramy dzień i godzinę spotkania, a także wskazujemy temat rozmowy. Ci klienci, którzy do tej pory skorzystali z wideoporad w naszych placówkach, są bardzo zadowoleni z nowej usługi" - wyjaśnia Katarzyna Krupicka  regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego.

W pierwszym tygodniu działania e-wizyt z nowej możliwości kontaktu z ZUS skorzystało 300 osób. Średnio połączenie online z ekspertem trwało 10 minut. Najdłuższa rozmowa zajęła 28 minut. Klienci, którzy skorzystali z takiej formy kontaktu zwracali uwagę, że usługa jest bardzo prosta, wygodna i pozwala załatwić własną sprawę w ZUS.

- "Rozmówczyni z Poznania była jedną z pierwszych klientek, która skorzystała z e-wizyty w ZUS. Jest emerytką, która nadal pracuje. Interesowała ją kwestia złożenia wniosku o przeliczenie emerytury. Z jej relacji dowiedzieliśmy się, że wszystko odbyło się płynnie, a klientka uzyskania odpowiedzi na wszystkie pytania. Po rozmowie stwierdziła, że to bardzo dobra i wygodna forma kontaktu. Zapewniała, że będzie z niej korzystać i na pewno polecę ją znajomym" – informuje Krupicka.

Od czwartku, 29 października e-wizyty w ZUS będą dostępne w kolejnych 14 oddziałach ZUS, w tym również w Białymstoku. Od 4 listopada będzie można je umówić w całej Polsce. Chcąc porozmawiać z naszym ekspertem wybierzmy prywatne, ciche miejsce z neutralnym tłem, np. jasną ścianą. Do tego celu należy wykorzystać urządzenie z kamerą, np.  komputer, laptop, tablet lub telefon.