E-wizyta w ZUS w sprawie emerytur i rent międzynarodowych

Osoby, które pracowały lub pracują za granicą, zastanawiają się, jaką emeryturę otrzymają, zwłaszcza gdy zbliża się wiek uprawniający do pobierania świadczenia. Pytania często dotyczą tego, czy przysługuje polska, czy zagraniczna emerytura. Są również osoby, które mogą wystąpić o rentę międzynarodową. Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił e-wizyty w zakresie emerytur i rent międzynarodowych.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych wypłaca obecnie ponad 153 tys. zagranicznych emerytur i rent. Osób, które pracowały przez część swojej kariery zawodowej za granicą jest coraz więcej. Stąd wziął się pomysł uruchomienia nowej usługi - wideorozmowa z pracownikiem ZUS w zakresie świadczeń międzynarodowych.

Wystarczy telefon z dostępem do internetu

E-wizytę można zarezerwować poprzez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy „Emerytury i renty międzynarodowe”.

Uwaga: poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy z różnych krajów, dlatego należy wybrać odpowiednią placówkę zajmującą się realizacją umów międzynarodowych.

Lista oddziałów i przypisanych do nich krajów:

• Oddział ZUS w Bydgoszczy - Włochy;
• Oddział ZUS w Chrzanowie - Belgia;
• Oddział ZUS w Gdańsku - Wielka Brytania;
• Oddział ZUS w Częstochowie - Wielka Brytania;
• Oddział ZUS w Krakowie - Holandia;
• Oddział ZUS w Lublinie - Irlandia;
• I Oddział ZUS w Łodzi - Cypr, Grecja, Malta,  Kanada, Korea Południowa, Quebec,
• Oddział ZUS w Nowym Sączu - Czechy, Słowacja, Australia,
• Oddział ZUS w Opolu - Niemcy;
• Oddział ZUS w Elblągu - Niemcy;
• Oddział ZUS w Wałbrzychu - Niemcy;
• Oddział ZUS w Płocku - Niemcy;
• Oddział ZUS w Rzeszowie - Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia,
• Oddział ZUS w Szczecinie - Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja;
• Oddział ZUS w Tarnowie - Austria, Lichtenstein, Słowenia;
• Oddział ZUS w Toruniu - Dania, Szwajcaria, Węgry;
• I Oddział ZUS w Warszawie - Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina.

W jaki sposób można połączyć się z ekspertem ZUS?

Numer telefonu i adres email, który podawany jest podczas rezerwowania e-wizyty, będzie potrzebny do kontaktu. Dzień przed spotkaniem na podany numer telefonu osoba umawiająca się na wideorozmowę otrzyma sms z przypomnieniem o terminie, natomiast w dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, otrzyma maila, w którym będzie link do rozmowy.

- "To klient inicjuje rozmowę z ekspertem ZUS. Umówionego dnia i o konkretnej godzinie musi on wejść na podany w emailu link i dopiero wówczas nastąpi połączenie online z pracownikiem ZUS. Jeśli chcemy uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, koniecznie trzeba mieć przy sobie dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty" - tłumaczy rzeczniczka.