Reklama

Duże zainteresowanie infolinią ZUS w języku ukraińskim

Portal zambrow.org

23/03/2022 09:39

Specjalna infolinia ZUS, na której można uzyskać informacje dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy, którzy przybyli do Polski po 23 lutego 2022 r. z powodu wojny, funkcjonuje od poniedziałku, 21 marca. Infolinia jest w języku ukraińskim i polskim, obsługują ją m.in. uchodźcy z Ukrainy. Tylko pierwszego dnia zadzwoniło blisko 850 osób.

- „Połączeń było bardzo wiele. Konsultanci odebrali ich łącznie 845, w tym udzielili 637 odpowiedzi w języku ukraińskim i 208 w języku polskim” – informuje regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego Katarzyna Krupicka.

Najwięcej pytań dotyczyło świadczeń, jakie przysługują z ZUS-u, a także co trzeba zrobić, aby złożyć wniosek. Z takim zapytaniem zwróciło się 362 klientów. Natomiast 88 osób chciało wiedzieć, kogo dotyczy konkretny wniosek, a 49 telefonujących - w jakim terminie należy złożyć wniosek. Dzwoniący najbardziej zainteresowani byli wnioskiem 500 plus. 78 osób było zainteresowanych rejestracją konta na Platformie Usług Elektronicznych.

Najczęściej jednak klienci pytali o Kartę Polaka - czy na jej podstawie można ubiegać się o świadczenia z ZUS-u, jakie dokumenty są potrzebne, aby złożyć wniosek, czy też w jaki sposób złożyć wniosek.

- „Byli również zainteresowani, co powinni zrobić, jeśli ponownie przekroczą granicę polsko-ukraińską. Wątpliwości dotyczyły również sytuacji czy świadczenia będą nadal przysługiwały, jeśli przekroczą granicę z innym państwem” – wymienia rzeczniczka.

Klienci pytali również o sprawy, które są w kompetencji innych instytucji np. gmin czy banków: jak założyć konto w banku dla obywatela Ukrainy czy jakie warunki należy spełnić, aby otrzymać jednorazową zapomogę w kwocie 300 zł.

Dzwoniąc na infolinię ZUS 22-444-02-55 można uzyskać informacje w sprawie świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy. Konsultanci wyjaśnią, jak zarejestrować profil na PUE ZUS, wypełnić i wysłać wniosek o świadczenie. Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 18:00 (opłata według stawek operatorów).

Informacje w języku ukraińskim są również dostępne na stronie internetowej Zakładu. Potrzebujący mogą się dowiedzieć m.in. gdzie i na jakich warunkach mogą uzyskać pomoc.