Reklama

Dobra obsługa w US w Zambrowie doceniona przez podatnika

Portal zambrow.org

24/05/2021 18:40

"W imieniu własnym oraz mojego ojca i rodzeństwa pragnę przekazać wyrazy uznania dla Pani Elżbiety Grochowskiej, której postawa odzwierciedla ideę urzędu przyjaznego ludziom. (...) Uzyskaliśmy więcej niż się spodziewaliśmy - cierpliwość, empatia, przyjazne poinstruowanie, zachęcenie do stawiania pytań, zaskoczyły nas na tyle, że pragniemy wyrazić uznanie dla jakości obsługi naszej sprawy i serdecznie podziękować Pani Elżbiecie Grochowskiej" - taką opinię otrzymała jedna z pracownic Urzędu Skarbowego w Zambrowie.

Program „Klient w centrum uwagi KAS" jest jednym z najważniejszych kierunków działań Krajowej Administracji Skarbowej.

- "Jego celem jest ustawiczna praca nad podniesieniem jakości obsługi w KAS i poziomu zadowolenia klientów z obsługi w urzędach skarbowych. Dlatego bardzo cieszy nas fakt, że nasze starania są dostrzegane wśród podatników" - podkreśla Izba Administracji Skarbowej w Białymstoku.

Przykładem są podziękowania kierowane do jednej z pracownic Urzędu Skarbowego w Zambrowie – Pani Elżbiety Grochowskiej, które dotarły w ostatnich dniach od jednej z zadowolonych podatniczek. Poniżej ich treść:

"Katarzyna Wilimczyk
Naczelnik Urzędu Skarbowego w Zambrowie,

W imieniu własnym oraz mojego ojca i rodzeństwa pragnę przekazać wyrazy uznania dla Pani Elżbiety Grochowskiej, której postawa odzwierciedla ideę urzędu przyjaznego ludziom. Zwróciliśmy się do pani Elżbiety Grochowskiej po informację i wyjaśnienia w sprawie deklaracji i zaświadczeń dotyczących dziedziczenia po naszej zmarłej mamie - najpierw jako anonimowi rozmówcy telefoniczni, potem w czasie osobistej wizyty w Urzędzie. Uzyskaliśmy więcej niż się spodziewaliśmy - cierpliwość, empatia, przyjazne poinstruowanie, zachęcenie do stawiania pytań, zaskoczyły nas na tyle, że pragniemy wyrazić uznanie dla jakości obsługi naszej sprawy i serdecznie podziękować Pani Elżbiecie Grochowskiej."